Conditions générales

Conditions générales

Article 1

Conditions generales


Les conditions generales de ventes détaillées ci-dessous régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.soigniesphoto.be (ci après désigné par le terme “utilisateur” ou “vous”) et la SPRL Soignies Photo dont le siege est situé 5 rue de la station 7060 Soignies Belgique. Ces conditions generales sont les seul applicables et remplacent toutes autres conditions. Chaque achat sur le site est régi par ces conditions generales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans reserve nos conditions generales de vente. En accédant au site vous vous engagez à respecter les conditions generales tel que décrites ainsi que conditions d’utilisations y figurant.

 

1. Commande.

 

Les commandes se font exclusivement par le biais du site www.soigniesphoto.be

 

2. Informations produits.

 

Soigniesphoto apporte le plus gand soin à la mise en ligne d’informations relatives au caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment des descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

Les textes, mise en page, illustrations et autres elements figurant sur le site soigniesphoto sont protégés par des droits d’auteur et autres principles du droit de la propriété intellectuelle. Ces objets ne peuvent être copiés ni modifiés dans le but d'être diffusés ni placés sur un autres site ni publiés sous une quelconque autre forme sans autorisation écrite préalable de soigniesphoto.

Nous apportons le plus grand soin à la création du site soigniesphoto mais nous ne pouvons pas vous garantir totalement que les informations soient actuelles, exactes et complètes. Soigniesphoto se réserve le droit de modifier, rajouter ou de supprimer des informations à n'importe quel moment sans préavis préalable.

Dans le cas où l'information présentée sur le site soigniesphoto ne correspondrait pas aux caractéristiques du produit, le client en sera informé et aura le droit d'annuler sa commande ou son achat.

 

3. Prix

 

les prix de vent indiqué sur le site soigniesphoto sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont facturés à la fin de la commande en supplément de prix des produits sélectionnés.

Nos prix, étant calculés au plus justes, sont fixes et non-négociables.

Les prix et les spécifications sont soumis à des modifications sans avis préalables.

Malgré tout nos efforts, certains produits figurant sur le site soigniesphoto pourraient apparaître avec un prix incorrect, raison pour laquelle nous vérifions toujours les prix lors du traitement de la commande. Si le prix du produit était inférieur, nous rembourserons la différence, si le prix était supérieur, nous vous informerons par email et nous attendront votre décision quant à l'acceptation ou l'annulation de votre commande.

 

4. Facture intra-communautaire.

 

Il vous est possible de bénéficier d'une facture hors TVA. Pour cela vous devez impérativement nous contacter avant de passer commande ! Il vous faudra nous fournir un numéro de TVA intra-communautaire ainsi qu'un bon de commande  officiel de votre société.

 

5. Mode de paiement.

 

les paiement se font exclusivement par virement.

Dans le cas d'un envoi ou d'un retrait de commande par le biais de notre magasin Soignies photo à Soignies, via le compte : 370-0125191-51

Dans le cas d'un retrait par le biais de notre magasin Studio 43 à Enghien, via le compte : 370-1047144-19  

 

6. disponibilité des produits.

 

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks ou dans celui de nos fournisseurs, nous nous engageons à vous contacter par email ou bien par téléphone dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

 

7. livraison.

 

Tous nos produits sont livrés dans leur emballage d'origine avec un mode d'emploi en français et en néerlandais.

Le délais de livraison standart est de 3 à 4 jours ouvrables à partir de la réception de votre virement. Soigniesphoto mettra tout en oeuvre pour respecter les délais de livraison mentionner ci-dessus. Néanmoins nous ne pourrons être tenus pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peu prendre plusieurs jours  (ex : 15 jours ouvrables chez DPD). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

Les frais de livraison se monte à 20 euro pour la Belgique et à 40 euro pour les autres pays de la communauté européenne.

Tout nos colis sont assurés pendant le transport.

 

 

8. Délai de rétractation.

 

Conformément à la loi vous bénéficiez de 7 jours ouvrables pour nous retourner un produit qui ne sous satisferait pas. Vous pouvez dans ce délai nous retourner ce produit à vos frais accompagné de votre bon de commande/facture. Nous ne saurions trop vous conseiller de souscrire une assurance auprès du transporteur que vous aurez choisi afin d'éviter tout litiges en cas de spoliations ou de perte par leurs services. Dans tous les cas les retours s'effectuent au frais du consommateur.

En cas de rétractation, seul seront acceptés les produits à l'état neuf et complet (accessoires, notices) retournés dans leur complet emballage d'origine. Si les produits ne nous reviennent pas dans un état neuf muni de l'intégralité de son emballage d'origine, nous sommes suceptible de vous retenir sur le remboursement des frais de packaging à concurrence de 20% de la valeur du matériel.

Tout produit retourné endommagé ou dont la manipulation nous semblerait dépasser le cadre d'un essai "en bon père de famille" ne sera pas remboursé.

 

9. Garantie.

 

Tout notre matériels vendu bénéficie de la garantie légale de 2 ans octroyée par les fabricants.

En cas de panne les frais pour nous retourner l'article sont à votre charge. Soigniesphoto s'engage ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles auprès des fournisseurs.

Quel que soit le problème concernant votre matériel, il faut impérativement joindre avec celui-ci une copie de votre bon de commande/facture ainsi que le document de garantie officiel (présent dans votre boite) du fournisseur dans votre colis.

En cas de dépot direct de votre matériel défectueux dans l'un de nos deux point de retrait, les mêmes documents vous seront demandés

Le délais standard d'une réparation est de 3 semaines. Ce délai peut-être, selon les périodes de l'année (grandes vacances, fêtes de fin d'année) porté à 5 semaines.

Attention, la garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil tel que par exemple : accident, choc, chute, dégats occassionné par de l'eau, fluctuation de courant, foudre, corrossion.

Les garanties constructeur ne couvrent pas le remplacement des consommable tel que batteries, ampoules, fusibles...etc, l'utilisation non conforme ou anormale du produit, les pannes liées au accessoires (câbles de connection et d'alimentation), les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agrée par le fabricant.

 

10. Critique, communication, litige.

 

Tout les avis déposés consernant le site soigniesphoto sont surveillés. Dés lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires ors contexte...etc) La sprl Soignies Photo se réserve le droit de porter l'affaire en justice.

En cas de litige le tribunal de Mons (Belgique) est seul compétent.